据易观国际《互联网研究系列报告--电子商务(2004)》显示,中国电子商务的交易总额在2004年将达到4400亿元人民币,2005年将激增至6200亿元人民币。阿里巴巴已经盈利,携程、e龙前景良好,卓越、当当处在盈亏平衡的关键时期,易趣、淘宝的路还很漫长。由于资本市场对中国电子商务的青睐,伴随着国内物流、支付、信用体系的逐步建立和完善,信息基础设施的发展,以及企业和用户上网需求的不断开发和培养,2004年电子商务市场发展良好。但专业化物流、支付体系、信用机制仍是制约电子商务发展的三个瓶颈。
Ⅷ 总结
反观中国的现状,由于历史及文化的原因,加上法制建设仍处在不断完善过程中,使得电子商务发展状况十分不尽人意。
中国是个社会等级制度极其严密的国家,个人的活动往往被限制在一个特定的阶层范围内,各个权利集团之间通常互相牵制,自然萌发的新生事物很难获得成长的条件,因而极大地限制了科学技术的迅速推广和普及,也影响了综合国力的强大。这就是为什么中国在创造了千年辉煌灿烂的文化之后,却在近代远远落后于西方国家的原因。
中国人在民族个性上相对比较含蓄,或者更确切地说是相对比较封闭的,对陌生的人和事有种本能的戒备心理,因此在接受新生事物方面显得有些过于小心。目前,中国的社会信用制度和商业道德还在不断发展完善之中,这一过程中难免会有这样那样的不规范行为,为数不少的商家都有或曾经有过损害消费者利益的行为。虽然现在越来越多的企业意识到自身信誉关乎企业存亡,但伤害消费者的现象仍屡见不鲜。不少商家把欺骗消费者当作致富的捷径,而对正规的商业模式却表示不齿,似乎只有能坑会骗才能显示自己的商业才能,形成了所谓的"无奸不商"的不良风气。
然而必须意识到,这种做法的后果是相当严重的。消费者在信心遭受多次打击之后,相应地潜意识里便形成了"无商不奸"的思维定式,这极大的影响了他们对商家提供的产品和服务的信任度。传统实物商品领域尚且如此,更何况虚无飘渺的网络环境呢?消费者对商家的不信任感会很自然地延伸到电子商务领域。
因此,即使现在电子交易技术层面的安全性已有很大的改进,但国人对待电子商务仍抱持怀疑的态度。如,商家宣传的真实性、支付方式的安全性、纠纷是否能得到公正的解决等等。
司法制度的不健全也是影响电子商务发展的巨大障碍。在实力强大的商家面前,个体的消费者永远属于弱势群体,这就更需要在法律方面给予弱者以足够的支持,让他们感觉在自己利益受到侵害时,能够期待公正合理的补偿。
然而现实是,消费者对于自身利益是否能够得到有效的维护并不抱希望,因此他们转而采取被动的防范措施,即放弃对商家的信任,在面对商家的宣传时首先怀疑一切,尤其是在有着更多不确定因素的电子商务面前则更是止步不前。如果消费者有公正的司法体制作为后盾,那么即便在电子商务交易中存在风险,他们也会敢于尝试,因为他们确信在受到伤害时会有强大的法律武器撑腰。所以说法制社会建成之时,也就是电子商务蓬勃发展之日。
随着电子商务基础设施的日趋完善,支持环境逐步趋向规范,企业发展电子商务的深度将进一步扩展,个人参与的深度也将进一步加深。多媒体通信网的建成使用与三网合一的发展趋势,制约电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解,电子商务发展将具备良好的网络平台与运行环境。网络人口的飞跃增长极大的拓展了市场容量,企业对电子商务认识的加深提高了实施电子商务的紧迫性,基本法规的出台使电子商务活动得到有效的法律保障,在交易安全性方面的研究消除了人们对电子商务安全性的担心。随着电子商务方面的技术创新,电子商务将会向纵深方向发展,使得自己的产品与服务更加贴近用户的需求。
随着Internet的飞速发展,电子商务的国际化趋势越来越明显。Internet最大的优势就是超越了空间与时间的限制,能够有效的打破国家与地区间的各种有形与无形的壁垒,促进各个国家与地区的经济、技术与资金交流。根据世界贸易组织统计,在国际贸易中电子商务所占的比重逐年增加,到2000年年已经达到了1600亿美元。我国的电子商务必然要走向世界,同时要面临来自其他国家与地区的挑战。随着国际电子商务环境的规范与完善,我国的企业可以与发达国家真正站在同一个起跑线上,将我国市场经济起步晚的劣势变为优势。电子商务对我国的中小型企业来说,是开拓国际市场与走向国际化难得的有利时机。同时,国外企业也在试图通过电子商务开拓中国市场,政策方面的障碍将在我国加入WTO后逐步消除。因此,电子商务对我国来说,既是难得的机遇又是严峻的挑战。