通用电气(中国)网站维护案例分析 
 
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　　一、 案例介绍

　　1、企业介绍

　　作为全球最佳电子商务企业的通用电气公司(GE)在中国的分支，通用电气(中国)有限公司从2001年开始，将其中文门户网站www.ge-china.com的日常维护工作全权委托专业的网络应用技术服务商――上海火速网络信息有限公司来办理，目的是为了能使这家多元化企业的各业务集团的电子商务服务都能更快、更好地延伸到中国的客户和供应商。

　　GE中国网站首建于1999年8月，是GE在全球的第一个当地语言的门户网站。网站将GE能为中国客户提供的各种服务和产品的类别都直接放置在首页。作为扁平化设计结构的结果，从主页进入任何GE在中国的有关部门和各类企业及其产品的页面都只需要一到两次的点击。GE中国董事长兼首席执行官王建民(David C.Wang)先生说：“互联网不仅是GE的第一个工作重点，而且是第二，第三和第四个工作重点。作为GE在中国的门户，GE中国网站连接GE各集团的电子商务网站和它们在中国现有的和潜在的客户。更重要的是，访问者在通过这里登录不同的电子商务网站时，可以感受到GE作为一个著名品牌的影响力。”

　　2、需求分析

　　www.ge-china.com作为展现GE公司形象的一个重要窗口，GE十分重视其日常的维护工作，这次在服务商的选择上，公司相关部门作了大量的工作。而在互联网技术服务竞争日益激烈的今天，能为GE这样全球知名的企业服务，无疑是众多服务商梦寐以求的事情。

　　通用电气(中国)有限公司相关人士表示：“www.ge-china.com作为通用在中国的门户网站，具有很多功能，而要让所有的功能都得到充分的显现，其日常的维护工作无疑非常重要和繁重，因此我们决定选择一家专业的网络服务商来进行维护。”

　　3、建立合作经过

　　在获知GE的这一需求后，上海乃至华东地区很多知名的大公司都投入到竞标的行列中。最后，上海火速网络信息技术有限公司受托完成这一大型网站的日常维护工程。

　　火速网络信息技术有限公司的总经理刘小光先生坦然地表示：“客户的成功便是我们最大的骄傲，如何让客户利用我们的服务开展电子商务并获得最大的效益，一直以来都是我们的追求，在多年的服务中，火速除了不断完善自己的技术实力外，把快速的服务响应和客户的满意程度作为公司建设的重要方面来抓，目前我们的努力已得到广大的客户的认可。火速作为一支年轻的团队，这次有幸受到通用电气(中国)有限公司的青睐，这是我们的骄傲，也是对我们的挑战，我们一定会倍加珍惜这来之不易的机会，精心安排和布署，给客户一个满意的答复。”

　　至于为何选择火速网络信息技术有限公司，通用电气(中国)有限公司相关人士表示：“公司是从技术实力、响应速度、服务质量等多方面对多家服务商进行比较后作出的决定，上海火速信息网与GE 有过多方面成功的合作，此次维护工程，两家再次携手，我们对此充满信心。

　　4、案例效果反映

　　GE中国网站本身不是交易性的，但它提供网站的链接，方便客户在网上进行买卖交易。

　　GE不同部门的供应商都可以通过同一个采购中心登录，这里不仅有中文界面带来的亲切，供应商更有机会看看是否可以同时也为GE其他业务集团供货。GE中国网站还包括一个完全网络版的招聘系统，求职者可以直接将简历和申请放入GE人才数据库。通过这个系统，在中国各地GE各部门的人事部都可通过网络完成全部招聘过程，从最初用人部门在线提出申请，到人事部门对外公布职位空缺，从在线应聘到面试日程安排，一直到最后的录用通知，全部在网上完成。目前，该系统每天都要处理数百份申请，人才数据库也不断扩大。