除了提升餐饮和娱乐的比例，为吸引客源，各商场对新娱乐业态的引入也是煞费苦心。“但这一定要注意分寸，以前江苏省一家购物商场为吸引人气，居然在店内引入动物园，结果由于动物的卫生清理等问题反而导致客流减少。”一位在南京新百工作多年的资深人士坦言。
用电商战电商
购物中心之所以大费周章调整业态，打破“黄金比例”的重要原因之一就是电商对实体零售业的冲击。为了摆脱“试衣间”命运，不少实体业者选择在做大体量后也投资电商，以彼之道还施彼身。
TESCO、麦德龙这些卖场起家的零售商其实都已涉足商业地产，并试水开发在线业务以补短板。目前有30%左右自持物业并配合一定招商的大润发也开始进军电商，高鑫零售(大润发和欧尚合并的上市公司)执行董事兼大润发中国董事长黄明端向记者透露，已投资1亿元成立上海飞牛集达电子商务有限公司，其中，康成投资(中国)出资65%，中国台湾最大购物网站PChome创始人之一——谢振丰旗下香港公司Excellent First Limiterd出资35%，未来，在电商公司还将实行员工股权激励机制。
此外，O2O(Online To Offline，线上线下融合)是实体业者的又一大筹码。
“其实线上和线下有很大一部分客户群是重叠的，假如我们多开拓一条线上渠道，那么我们就多一个机会抓住消费者。除了我们自身的实体购物商场、银泰网之外，我们还可以与对手竞合，即O2O，借力在线网购商资源来推广我们实体商场货品。”银泰商业集团CEO陈晓东表示，O2O是完善消费者体验和模式创新的需求，日前银泰已与天猫达成战略合作，共同探索中国商业的O2O融合发展。
“区别于B2C、B2B、C2C等电子商务模式，O2O即把线上的消费者带到实体商店中去，在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为线下客户。在此模式下，线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以通过线上来筛选服务，还可以在线支付、点评。该模式最重要的特点是，推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O实现了用户行为可追踪、可衡量、可预测，让企业跨时间、跨地域接单，为三高一低——高人力成本、高房租、高税费、低利润的传统行业带来了低成本推广、运营的新方法。”上海商情信息中心研究部主任韩姗月如是说。
