研究显示：过半营销商增加社交媒体营销支出

易管天下 www.egtx.net  来源：网摘 艾瑞网

在经济衰退时期，广告预算紧缩，相继有企业裁员，而现存的企业都希望可以少花钱多办事。鉴于这种经济现状，如果听到一个行业报告称某一类广告支出的预算增加了，那么肯定会令人大吃一惊，更别说是社交媒体这类新的媒体。然而，事实确实如此。根据市场研究机构Forrester一项新的调查显示，越来越多的公司正利用社交媒体作为营销工具。该研究的调查对象是全球145个B2B和B2C领域内的交互营销商，这些公司的员工都在250名以上。更重要的是，Forrester的报告还称，超过50%的商家表示，在未来几个月内他们将增加在社交媒体营销上的支出。

　　之所以增加社交媒体的支出，部分原因是由于社交媒体工具的成本比较低。与较昂贵的广告费相比，社交媒体需要的投资要少得多。事实上，在那些知晓公司预算的受访者中，有四分之三的人表示，一年中他们只需要十万美元或更少投放到社交媒体工具中。

　　其实企业增加社交媒体应用的支出也是很容易的。因为他们并不算是营销预算中的正式项目。由于社交媒体相对较新，而且在一定程度上带上试验性质，营销商并不一定会预先估计要投放到这些应用程序中的具体资金额。相反，一些营销商（占总数的45%）会在需要的时候将预算资金汇集在一起投放到社交媒体中，而另一些营销商（23%）会尽可能的拼凑出资金投放到各种社交媒体营销方法上。

　　尽管许多公司是用非常规的方法对社交媒体进行投资，但53%的营销商相信，他们将在未来6个月增加他们这方面的开支。另外，42%的营销商希望他们的投资保持不变。这些数据是非常有意义的，因为几乎所有受访的营销商已经在使用某种形式的社交媒体，无论是博客、社交网站，或用户原创内容。

　　但不幸的是，那些只将社交媒体营销做为试验项目的营销商对未来的社交媒体营销方式却并不那么确定。如果不将重点放在可衡量的项目上，那么未来很难说服投资者进行进一步的投资。企业还必须认识到，社会媒体的效果也可以进行有效性分析，例如通过行为可以衡量客户意识，通过互动可以知道客户的兴趣，通过注册或提问了解客户的购买意愿。这些行为都可以说明社交媒体的成功之处。传统的网络分析如页面浏览量也同样重要。

　　当然，社交媒体营销要想取得长远的成功，关键还在于要拥有必要的资产。例如，社交媒体战略家和社区管理人员应致力于资源问题。

　　为了向企业证明社交媒体的价值所在，Forrester建议营销商先从聆听平台入手，之后再整合社交媒体营销数据，如语音和行为共享等，以此来表现这些新工具的价值。