三是ADC服务的移动性特征符合中小企业运营特征。中小企业在商务和营销环节具有流动性强的特点,而ADC能够提供便携的、直达性强的移动信息化手段。这大大提高了中小企业的信息流通效率,使企业管理人员无时无刻都可以获得相关信息应用。
中国移动的ADC模式为中小企业提供了丰富的产品选择,主要包括基础通信应用、办公管理应用、营销服务应用和生产控制应用。
基础通信:成本导向与融合沟通并重。在基础通信方面,针对人员结构简单、以话音为主、互联网需求少的小型企业,ADC可以提供无线商话、集团V网、电话会议和无线宽带等入门应用;对于人员相对复杂、分布较广、存在多种沟通方式的中型企业,ADC提供了视频会议、专网接入、融合通信(IMS)等应用,还可以为企业提供包括虚拟空间租用、服务器托管等在内IDC服务。这些应用能够为集团企业的内外沟通和信息传递带来很大的便利。例如,中国移动的集团V网提供跨省服务,融合通信服务则可以帮助异地多人通过不同的终端(手机、PC等)协同工作。这对于分散在不同区域的团队,特别是处于移动状态下的员工,提供了很好的沟通和协同工具。另外,结合移动通信特点,中国移动还提供商务宝、集团短信和彩信等特色应用。
办公管理:随时随地在线处理。在办公管理方面,ADC提供了集团通讯录、手机邮箱、移动办公、企业一卡通和移动财务应用。特别是手机邮箱和移动办公非常适合中流动性员工较多的小企业。手机邮箱可以将企业邮箱主动推动到用户手机上的邮件服务。员工可以在手机上查看邮件正文和附件,还可直接通过手机回复、转发和撰写电子邮件,处理企业内部事务。移动办公则允许用户通过手机接入单位办公系统,完成公文和合同流转、进行审阅审批,查询内部信息。这些服务可以让企业员工随时随地办公、处理紧急事务,从而大大提高企业运营绩效。同时,中国移动为上述服务提供加密设置以及SSL传输等举措,能够保证提供安全可靠的办公环境。
营销推进:零距离接触客户。在营销服务方面,ADC提供集团彩铃、客户服务中心、企业建站和移动CRM服务。这些服务可以帮助企业付出较低的成本,方便地与用户保持顺畅沟通联系,并展现企业个性。特别是企业建站服务,以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站,宣传展示企业商品、服务、招聘、公告和供求等相关信息,使企业与其客户之间能够进行快捷、广泛的信息传递和互动。这为缺少IT专业知识和技能、但又迫切期望具备专有网站的企业提供了非常大的便利。特别是中国移动还提供WAP和短信两种站点服务,为企业适应移动互联趋势、开展移动营销提供了很大的助力。
生产控制:解放人力。在生产控制方面,ADC提供M2M、视频监控和车务通等应用。M2M是基于特定行业终端,以移动通信网络为传输载体,为中小企业提供设备到设备、设备到人、人到设备的信息传递,从而实现生产过程监控、指挥调度、远程数据采集、远程诊断等行业应用。视频监控可以选择有线、无线方式灵活部署,集中监控和远程管理各类现场,帮助中小企业实施安全举措、调度应急资源。车务通业务是基于卫星、基站定位技术的综合位置信息服务,借助广泛覆盖的移动通信网络,通过手持或车载终端,满足企业对内部车辆、人员的监控调度需求。
通过以上的介绍,可以看得出,在ADC模式帮助中小企业跨越了庞大的IT基础设施投资壁垒,而通过后台建设及移动互联的形式向企业提供丰富的信息应用。这种模式强调的是应用的获取,而非设施的占有,而传统信息化路径的特点是“设施占有”而非“应用占有”。
三、动力100服务包为中小企业打造量身套餐服务
在长期的信息化实践基础上,中国移动整合各类优势信息化产品、为中小企业量身打造动力100系列信息化解决方案。动力100系列分为通信动力包、办公动力包和营销动力包,不同的服务包适用于不同类型的企业。每个服务包又分为基础服务和扩展服务——基础包满足企业在通信、办公和营销方面的核心需求,扩展服务则满足企业特色需求。