6、日均独立访问人数
它是指访问一个网站的不同个人平均数目。

7、日均访问客流量。
它是指一定时期内每日访问量的平均数。日均访问客流量＝一定时期内每日访问量之和／该时期所包含的天数

8、日人均浏览时间
它是指访问某网站的人在一天内的平均浏览时间。该指标反映用户在网站逗留的时间，从另一角度反映网站的吸引力。日人均浏览时间=日总浏览时间/该日访问该网站的人数

9、服务质量统计分析
服务质量统计分析的内容有：服务承诺的兑现情况、满意程度，存在问题及分析，顾客新的服务需求分析。

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