酒店行业电子商务解决方案

易管天下 www.egtx.net  来源：网摘

1、酒店业解决方案概述。

概述：网站是酒店面对全世界的窗口，客人可以通过这里了解酒店，酒店同样可以通过这里实现和客人的互动，实现网上销售、顾客关系管理、会员管理、市场调研、公关信息发布、酒店CI形象展示、网上采购、学习和培训等等。

网络平台不仅是标签，IT不仅是工具，所有的一切都是为了更好的服务好我们的客人。

2、酒店互联网时代的来临

今年春夏之际，酒店更能感受到由网络带来的冲击，迫于降低成本的需要，酒店经营者往往直接通过自己的网站或是其品牌其他机构的网站来开展业务，网络给酒店带来的永远是低价位的保证。

在这样的竞争下，许多酒店正通过各种方式推出自己的站点，包括优化搜索引擎;提高关键词查询的速度;在线广告(标签和按钮);建立会员社区等等。网络的兴起业把酒店服务推向不同的市场，预订途径信息及更快的预订途径新市场。由于互联应网业务的预订交易量将从现在的3%至5%上升到2005年足以维持旅馆生计的20%，各个公司正为自己应得的市场份额而竞争。竞争趋势集中在：

网站的重新设计：融合不同文化，更更快查询客房及其他服务的预订;

技术升级：完全自动化减少传真时会发生的错误，增进了效率，提高了成本;

开房率：互联网仍是一个旨在提高客房占有率的工具;

3、Mixmind.net E9 电子商务平台功能

E9电子商务平台，帮助酒店管理者们实现真正意义上的酒店客房预订，并可与宾馆酒店内部酒店管理系统进行对接，实现由管理中心确认后直接通过网上向客房部和其他相关部门下订单。预订系统实行管理端和客户端独立管理，系统安全性能高、保密性好、信息分类清晰、操作简便、预订信息实时性强，管理员通过管理入口可及时准确的获取预订信息并以第一时间进行确认，并独立管理各个后台数据信息，而客户可方便的通过宾馆酒店的internet 门户网的用户入口进行客房信息的查询和客房的预订，也可进行预订接机或接火车及接待车辆的类型预订，并可将客户的商务用户信息及接待单位发给酒店预订中心，通过酒店帮助客户进行统筹安排。

4、产品特征：

系统自动管理酒店预订信息，大大节省大量的人工管理预订成本!

功能强大灵活预订信息(商品)发布的功能解决酒店所有的信息发布

为预订信息提供多种收费方式，可按天、小时、按数量收费

功能强大的统计分析实现数据透视、数据挖掘的功能

本平台提供给酒店的签约客户以进行网上实时预订。本系统采用个性化(Profile)技术，使每一个上游用户登录到系统中，都享受到酒店对他的独特及全方位的预订服务。

通过接口系统，与酒店的计算机管理系统实时连在一起。上游用户在网站上的所有操作，包括客房查询、预订、变更、确认、撤销、电子对帐等，都是直接驱动酒店计算机管理系统完成，整个交易过程是实时的、所见即所得的，并且向用户提供24小时可用性保证。

帮助酒店等相关服务行业把他们所有服务加以分析量化，以时间段的划分包装服务性“商品”(如房间、餐饮等)，记录时间段内的“商品”库存的增加减少及结存。

详细的商品文字、图片等属性说明使消费者通过网络直接自助式选择自己需要的服务，把五个步骤变成“一站式”服务，节省大量的人工接触费用。

5、酒店门户网

包括我的预订、快捷预订、会员注册、短信中心、信息及动态、客户回馈等。

6、预订平台

设置和维护前台表现形式、功能模块等。并且酒店内部可直接利用后台进行相关管理，如帮助客户预订，查看酒店整体销售情况，根据本身需求，设置需拟预订，保护商业机密等。