数码通讯行业电子商务解决方案

易管天下 www.egtx.net  来源：网摘

3C （家电、IT、通信）连锁大卖场减少了中间分销环节，并在每个卖场里集中近万款名牌电脑整机、电子产品、家用电器、配件、耗材等，同时提供专业服务体系对销售进行支持，形成规模庞大的 3C 产品连锁超市。根据经营商品的特点，决定了3C连锁卖场的经营及服务模式。DCMS连锁3C卖场管理系统业务整体解决方案提供给用户专业零售解决方案。以基础架构平台为基础，以核心业务为重心，提供供应商、会员、员工三种用户的配套支撑系统，构成整个系统框架结构。

主要包括了如下内容：

网上分销：网上进行分销商或门店、最终用户的销售。

网上采购：包括成品的采购及供应商原材料采购等。

直接销售：直接对最终消费者的销售。

客户关系管理：包括企业的市场营销、销售、客户服务与技术支持等。

1、建立一套完整的电子商务管理平台，实现公司门户网站、前端专卖店订单、后台物流配送和财务结算、成本分析、综合报表与智能分析决策等基础业务，同时兼顾供应商、客户、会员、专卖店、人事、财务的集中管理，将企业的采购、销售、物流、财务、库房、人事等部门进行有机的协调，实现贯穿全公司整体业务核心的综合管理平台。

2、基层操作人员可通过条码打印设备和扫描设备完成日常仓库入库、出库、盘点、报废、领用等工作，建立一套以条形码为核心的数据库管理系统。

3、各地专卖店可通过互联网实现网上订单、库存查询、会员管理和POS销售、收款管理等，形成全国统一管理、集中部署的先进管理模式。

4、考虑网络传输的特殊性，系统采用C/S+B/S结构设计，对总部采用B/S系统，连锁店采用C/S结构，数据在网络不通畅的情况下可暂时存放本地，等网络通畅时自动上传。

5、公司领导和系统管理员等具有最高权限，可以查询所有地区、仓库、人员形成的各类销售、采购和退换货数据，通过大量的数据分析能为领导决策提供准确的依据。

6、预留ERP系统的数据接口，以便将来实现数据的无缝对接，实现DRP分销系统和ERP系统的协同工作。

整体效益分析

提高运作效率、降低成本

通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料等的电子化采购，总公司与分店及各职能部门有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率。通过网上销售定单的管理、供应商自助采购、内部员工的自助服务等，最终达到降低企业总运营成本的目标。

提高对市场的反应速度

借助于网络，企业从产品的采购、产品设计，到定单处理和产品的发送，均可以每时每刻进行追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况，将存货量保持在最低水平。

提高客户服务水平

在"以客户为中心"的时代，利用电子商务，企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息，从而知道什么样的客户需要什么东西，提供"一对一"的服务，提升客户的满意度与忠诚度，保留现有客户，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。