苏宁易购相关负责人表示，希望此类法规能够拓展到全国。
苏宁市场部工作人员：杭州作为电商比较发达的地区，能够出台这样一个规范，我觉得是值得肯定的。我期待更多的全国性的或者地方性的规范出来，进一步规范电商市场的竞争或者电商市场的运营。
以“旗帜鲜明向消费者倾斜”为主旨的新《消法》自3月15日实施以来，一个并不乐观的现实是，针对电商的消费投诉不但未“退烧”，反而愈演愈烈。上海市日前公布的消费投诉统计显示，网购等新型销售方式的投诉同比增加1.24倍，占投诉总量的42.23%。
新《消法》规定，除消费者定做的、鲜活易腐的等四类商品外，消费者享有网购后悔权，商品可七日无理由退换货。但相较于美好的法条，现实确实有些“骨感”。一位消协工作人员表示，很多平台商家对这样的规定执行的并不好。
消协工作人员：很多经营者往往会对7日无理由退换设相应的障碍。比如以产品包装不完整，影响产品的二次销售这些理由来搪塞。
英国网络购物市场在世界处于领先地位，据行业统计数据，英国人均每年网购消费为1333欧元，居欧洲首位。这主要得益于网购市场体系的规范与成熟。在英国，具有代表性的网购平台“亚马逊”及“亿贝”对卖家入场费用有明确规定，普遍适用“14天无条件退换货”准则。
此外，英国网络购物，基本都使用“PAYPAL”系统进行收付款，当网购顾客要求退货而卖家不予理睬时，顾客可以向“PAYPAL”提出退款申请，随后“PAYPAL”会敦促卖家退款，如果仍然没有效果，买家只需把所购商品直接寄回卖家，并提供寄货证明，“PAYPAL”便可自行将货款从卖家账户划出，打入买家账户。
而市场准入制度是日本网络购物平台运营商规范市场环境的最重要环节。以拥有3.7万家的“乐天市场”为例，其对开店审查谨慎。在“乐天市场”寄出的开店指南和开店规约中，有关开店审查的内容详尽。包括营业许可和资格、公司工商登记信息、身份证件、具有法律效力的印章证明、个人收入申报单以及实际店铺的照片等。
