电商零售平台新“四化”：电商品牌化、营销社会化
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导读：现在的电商平台大多还停留在初级的“销售导向和产品导向”阶段， 这解释了为什么促销、硬销售(推送)、商品丰富、品质保证成为竞争的核心手段。
纵观近几年的电商平台大战，八大金刚招式乏善可陈，不外乎“程咬金三板斧”。一拼价格、二比速度、三踩对手。
可是，我们都明白，价格战、速度战已趋极限，价格都快降到脚后跟了还有降的空间吗? 物流已到1小时以内送达还能更快吗? 踩对手也只能是偶一用之的小伎俩，惯用必遭冷齿。
关键是，这些是顾客真正关注的吗? 显然不是!据最新研究，驱动顾客选择不同平台的“激励因素”是网站信誉、商品质量、支付/配送/顾客资料安全。送货速度和商品价格低只是“保健因素”。所谓保健因素，是指在行业内必须具有的最基本因素，这些最基本的因素易模仿、难持久、门槛低，显然不能构成电商平台独特的持久的竞争优势。
那么，未来电商平台靠什么赢得持续性竞争优势?
运营O2O2M化
无论阿里、京东、1号店还是顺丰都在积极布局O2O。阿里牵手银泰商业布局O2O, 京
东联手便利店进军农村市场，1号店模式是建立社区体验店，顺丰的模式是建立生活服务社区“嘿店”。
但从目前实际运营结果看，大多O2O模式准确地说只是O+O, 线上线下双轨而已，各自为营，难以产生协同和杠杆效应。O2O的本质应该是O融O，融生乘数效应。融之道在移动。练功只打通任脉不行，只打通督脉也不行，最高境界是打通任督二脉，2M就是打通线上线下二脉的“穴”。 阿里提出的国际化、平台化和移动化显然走在各大平台前面。可以预见，移动平台将是阿里未来的又一核心优势。
1号店董事长于刚预测，未来电商平台能容下的也就是3、5家，那么，现有八大金刚中谁能成为未来“春秋五霸”或“三国演义”中的一角，O2O2M将是不可或缺的一张船票。
电商品牌化
从营销理论发展看，现在的电商平台大多还停留在初级的“销售导向和产品导向”阶段， 这解释了为什么促销、硬销售(推送)、商品丰富、品质保证成为竞争的核心手段， 和实体渠道的打法没有本质区别。 在实体渠道一统的时代，位置代表一切，加上信息不对称，这些手段奏效。 但在电商时代，不存在位置和产品丰富性的问题，也很容易比较和发现最低价格，转换零售平台简单得如同转换电视频道，且转换成本为零。 所以，靠价格和产品丰富不足以维持长久优势。
电商必须有品牌化经营意识!
电商品牌化意味着，首先得有一个明确的定位，在顾客心目中有一个清晰的差异化的形象，不断地去维护、强化这个形象，促销、网站运营和配送服务都应围绕和有利于强化这个形象。价格低、送货快不是形象，促销更不是形象。
淘宝、天猫成为电商的代名词，是历史形成的无可企及的定位， 京东的“多·快· 好·省”提炼出电商的精髓，不失为不错的定位;苏宁电器的“为您而省”拾人牙慧，1号店的形象摇摆，不知道是“比超市还便宜的网上超市”，还是“为了更好的生活”。 当当最新推出的“当当敢当当”主张，虽然不明白想传达什么，也不明白对顾客的利益所在，但是必须承认，这是跳出价格、物流窠臼，在遵循品牌意识，建立个性化品牌形象的方向上迈出的一大步。
相信未来零售平台之争必将是品牌之争，任何电商平台必须回答“我是什么? 我代表什么”的问题
购物体验化
研究表明，顾客购物行为正发生着三大变化：
一、移动购物呈后来居上之势。这是电商之所以必须2M的内在驱动因素。
二、 购物不只是购“物”， 购物= go WOW， 是为了满足参与、分享、犒赏和惊喜。 这是下面要阐述的“营销社会化”的内在驱动因素。
三、O2O 不只是渠道，更代表体验空间，购物由重“体量(店大、商品多、价低)”到重“体验”，顾客体验为王。
