甲方要了解到乙方的优势,给予乙方绝对力度的支持,最好是直接决策人对乙方负责,这样虽然有些累,但是是非常有必要的。避免权限的分级弱化和时间。决策时间一定要快,当乙方给予甲方一个好的营销思路或推广方法的时候,一定要非常快的进行决策。对于传统品牌的电商战略,杜绝断货供货不足。一定要给予电商一定的库存。因为良好的用户体验决定了客户去留。给予甲方一定市场经费支持。
乙方将客户分好类,是有品牌无电商客户,还是有无品牌无电商客户,还是纯电商客户。当对客户有了良好的定位得时候就能给客户不同的力度支持。乙方要保持好项目的节奏进度,将所有的项目进度定期与甲方沟通。及时了解各个线上渠道(淘宝、京东、卓越……)政策以及活动,及时抓住活动时机。保持好与第三方渠道到关系,争取更多的支持。定期与甲方的底层执行对接人员进行互动沟通或进行相关专业培训。提供强有力的数据,支持自己的观点得到甲方认同。
在合同上,甲乙双方是两个个体。但是对于电子商务代运营服务,绝对没有“个体”这个词汇。双方要保持不间断的亲密无间的沟通,坦诚布公的对待。