在 DELL公司中文网站(http://www.dell.com.cn )首页上,可以看到一个非常简洁的界面,除了公司介绍、技术支持和联系信息之外,最醒目的就是针对中国市场四类不同用户(家庭、小型企业、中型企业、大型企业)的产品目录简介和链接了,所有详细的产品介绍和在线订单处理程序都恰到好处安排在应该出现的地方。
当我们打开“小型企业”网页,可以看到,主要内容是针对小型企业用户的产品目录和重点介绍, DELL公司网站和一般的网上购物网站有所不同,与产品不相关的内容很少,也没有太复杂的网页设计,基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。针对其它类别用户设计的网页从表现形式上来看和“小型企业”基本类似, 从网站表面上看,像DELL这样的网上直销型网站内容并不复杂,真正复杂的是网站背后的高效管理模式。
( 3) 综合性电子商务网站
网上直销是企业销售方式的电子化,但还远不是 企业电子商务 的全部内容, 企业网站 的高级形态,不仅仅将企业信息发布到互联网上,也不仅仅是用来销售公司的产品,而应该是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。在这方面,海尔集团网站( http://www.haier.com),带给我们很大的启示。 巧合的是,海尔公司同戴尔公司一样诞生于1984年,海尔集团现在已经拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群,在海外建立了38000多个营销网点,产品已销往世界上160多个国家和地区,海尔已经成为国际著名品牌。
海尔集团于 2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司,首开国内家电行业成立电子商务公司的先河。2000年4月,海尔集团电子商务系统开始运行。海尔集团网站也成了名副其实的电子商务网站,除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外,还建立了完善的网上零售(B2C)体系,可以快速满足用户的个性化需求,同时,面对供应商的企业间电子商务平台(B2B)也在展示着一个现代企业的风采。
无论海尔还是戴尔,在电子商务的进程中,无疑都是领路者和成功者。支撑一个庞大的电子商务体系依赖于企业的实力,但很多企业并不具有这样的实力,所以只能从企业上网的初级形态逐步发展,在羡慕他人辉煌的同时,这些企业也许更加关心和自己密切相关的现实问题吧?