三星Note7“爆炸门”持续发酵 陷入停产风波
易管科技 www.egtx.net 来源：网摘
连日来，三星噩耗不断。
深陷电池爆炸泥沼尚未脱身，与苹果的专利大战又被判赔1.2亿美元。雪上加霜的是，召回Note 7后消费者更换到的“安全版”新机接连曝出四起起火事件。
这也直接导致了美国三大运营商Verizon、AT&T和T-Mobile近两日接连宣布暂停销售、置换Note 7。
10月10日，韩联社报道称，三星已暂停生产Galaxy Note 7。对此，中国三星电子相关负责人回应称，“只是媒体报道”，官方并没有发布相关信息。韩国交易所要求三星在周二中午前就Note 7停产事件进行澄清。
危机愈演愈烈
三星年度旗舰Note7于8月2日在美国纽约发布，是与iPhone7对抗的拳头产品。8月19日，该产品在美国、加拿大、澳大利亚、韩国 等10个国家和地区上市。
然而，因电池缺陷问题，Note7在全球范围内发生数十起爆炸或起火事故。全球多地的交通部门、航空公司将其列入危险品，禁止乘客携带或限制使用三星Note7手机。
9月初，在将与iPhone7正面交锋的节点上，三星宣布由于电池缺陷问题，全球召回已经发售的250万部问题Note7。据彭博估计，召回成本可能多达10亿美元。
10月7日，三星公司发布了第三季度经营数据。数据显示，第三季度三星营业利润7.8万亿韩元（约合人民币468亿元），同比增长5.55%，环比减少4.18%。同期公司销售额为49万亿韩元，同比减少5.19%，环比减少3.81%。市场分析称，半导体和显示器业务部门实现盈利，挽回了信息移动业务部门利润减少30%-40%带来的损失。受财报影响，三星股价创7年来最大涨幅。
然而，烦恼并未就此结束。更换后的“安全版”Note 7让三星频频打脸：一部更换后的三星Note7在美国西南航空公司的一架客机上起火、台湾用户的“安全版”Note7发生爆炸、美国明尼苏达州13岁小女孩险些遭“安全版”Note 7烧伤。
据韩联社的报道，三星已经暂停note7的生产，停产的三星手机工厂包括负责供应全球Note 7的越南厂。截至发稿，尚未获得三星方面的回复。
事实上，除了可衡量的经济损失，电池爆炸事故频发正不断透支着三星的信誉。这一乱局也让人们开始质疑，三星当前的管理方式是否足够强健，是否能够应对此次危机的余波。
断腕自救？
在一片血海的手机市场，创业和守业都是艰难的。大品牌大规模的出错，三星的电池门事件是苹果的iPhone4天线门后历史第一次。当然，爆炸事故严重程度远甚于天线。
手机中国联盟秘书长老杳向21世纪经济报道记者分析表示，目前Note7所发生事故的概率远高于正常概率。如果三星Note7真的停产，很有可能其问题并不出在电池上，而是出在电路上。他指出，美国几大运营商和三星关系很好，运营商的停售可能是已经通过自己的检测发现了问题。而三星不可能承认自己的电路问题，停产是合理的。
老杳认为，对于三星的产品来说，Note7只是个案。“三星自身检测能力很强，问题是自己可以发现的。为了赶在iPhone7前上市，存在侥幸心理，过于匆忙，品控出现了问题，后续机器还是可以解决的。”
自2012年第一季度，三星超越诺基亚成为全球第一大手机厂商之后，三星便开始了自己的冠军之旅。根据IDC数据显示，2016年第二季度，三星以7700万部的成绩继续领跑全场，同时超过苹果和华为两家手机出货量的总和。按照此前三星预测，Note7当季出货量能达到400万至500万部，第四季度出货量有可能达到800万至900万部。
华强电子产业研究所分析师潘九堂对Note7事件的影响给出了预估，他表示，三星每年智能机出货量3亿以上，其中旗舰机型7000万左右。Note 7今年计划备货量1500万（明年约500万）。加上对品牌的影响，Note 7事件对今年三星出货量影响至少在2000到3000万。他指出，三星事件给所有手机厂商的品质管控和危机公关处理敲响警钟。
事实上，三星Note7这款短命旗舰机，除了严重影响三星的品质和形象，就像多米诺骨牌，也会影响其后续的产品策略和阵型。
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