工业4.0时代，CRM助力企业智能化变革

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摘要：“工业4.0”是以智能制造为主导的第四次工业革命。工业4.0时代的到来，将对中国的制造产业引起新一轮的变革。
关键词： 工业4.0 智能化
“工业4.0”是以智能制造为主导的第四次工业革命。工业4.0时代的到来，将对中国的制造产业引起新一轮的变革。中国制造的产品，从小到笔芯、纽扣、吸管，大到汽车、轮船、工厂设备等，甚至包括许多国防军工品，在全球都随处可见。中国制造业发展迅速，但是在大数据、云计算、移动互联网时代的大力冲击下，只有对企业进行智能化转变与升级，才能够走向更好的发展。
 
中国企业要想顺利地完成智能化转型，借助CRM这款专业的客户关系管理软件，将会大大缩短变革历程，加快转型升级的完成。
 
CRM：实现个性化+定制化道路
 
工业4.0有一个关键点，那就是企业采购的原材料，是要被贴上“专用”标签的，即这个“原材料”是专门为A客户生产产品而采购的，其他人“勿动”。这就表现了“原材料=信息”这个数字化时代特有的现象。而这个“信息”的来源，关键就在于CRM的应用。百会CRM能够全面记录客户信息，包括客户姓名、所需要的产品、订货日期、个性化要求等。有了这个可靠的“信息”，企业就能够根据客户的需求采购原材料，加快生产，从而为客户提供“个性化+定制化”的产品，获得客户的满意。工业4.0时代的制造业，搭上百会CRM这款专业的客户关系管理软件，能够让企业快速准确地在智能化发展道路上顺利前进。
 
CRM：简化流程，从“客户到制造商”
 
工业4.0时代，面对变化迅速和竞争激烈的市场环境，企业必须打破以往的传统生产模式，建立以客户为中心的信息化生产流程，即实现从“客户到制造端”。利用百会CRM，能够实现有权限的各部门成员共享客户信息，避免各部门间因为信息不全面，而导致沟通失效，甚至出现信息传递失误，从而影响客户的满意度。百会CRM还具有线上审批的功能，省去了各部门人员拿着纸质材料到处跑的时间，提升了工作效率，简化了办事流程，真正实现了以客户为中心，为客户生产个性化的产品。简化流程的同时，即满足了客户，又增加了企业的收益。因此，工业4.0时代，引进一款CRM，就是为企业向智能化转变的过程中，找到了一个坚实而有力的后盾!