如果消费者实在想要鉴定化妆品真假，张韬认为，发邮件到官网请求鉴定往往会无功而返，但是有一些品牌是支持专柜验货的，例如北京新光天地商场内的不少品牌就支持专柜验货。不过这种验货往往也不是正规的检验，只是拿过去看看而已。但是，张韬说，小美所担心的把国内产品运往国外再运至国内冒充“直邮”的情况是很少见的，一般消费者更信任的是店铺，要求直邮的并不多，另一方面运往国外再运至国内成本过高。
天猫国际：所有产品均通过海关进入
今年2月19日，阿里宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质；销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。
天猫国际公关有关负责人介绍，如果消费者怀疑在天猫国际购买到假货，可以向天猫国际客服提供卖家的店铺名称、货品名称、交易号，天猫国际的客服将会核实和求证，会有一个非常规范的流程。
她说，天猫国际的产品全部是通过海关进入国内的，消费者在购买前可以通过卖家的描述和资质证明判断，如果消费者在购买后发现是假货，可以到有关部门鉴定，“如果顾客认为价格过于便宜而怀疑真假，顾客可以不买”。
小美遇到的情况是，卖家一直没有给她看到任何资质证明文件，只是以“天猫销售的是100%正品”作为理由证明自己。小美自己也承认，当初自己是被便宜的价格吸引，认为天猫国际的平台上不可能销售假货。但她同时希望，天猫国际能严格准入标准，并把申请资料公开化、透明化，因为“让消费者自己鉴定真伪实在是太难了”。
小美告诉记者，她还有一个网购诀窍是，如果看上某一款产品，可以先在阿里巴巴上搜索，如果阿里巴巴上批发商很多，那这款产品在淘宝平台上出现假货的机会比较大，因为有不少卖家是在阿里巴巴上批发产品后在淘宝平台上售卖的；如果该产品在阿里巴巴上的批发商比较少，且货物追踪可靠，是正品的可能性就比较大。
