学人书店相关负责人告诉记者,盗版书事件发生后,亚马逊曾要求各个卖家提供出版社授权证明,由此学人书店在亚马逊的盗版清理行动中被列入“白名单”。不过其坦承,“出版社授权证明就提供了十几个,不是所有图书都提供,更多是象征意义,毕竟我们有实体店,信誉在那儿。”
亚马逊告诉《IT时报》记者:“对于被投诉的第三方卖家,亚马逊会经过内部团队调查并审核后,持续与消费者沟通,提供其满意的解决方案以确保消费者权益。若调查属实为第三方卖家责任,亚马逊中国将根据与卖家签订的合作协议进行包括关店等处理。今后如在亚马逊中国网站发现涉嫌销售盗版书的第三方卖家,双方将及时共享信息并及时采取行动。”
记者评论 亚马逊要心狠手辣些
第三方图书平台售假该如何管理?这似乎令每个电商“头疼”,当当和京东目前均未开放此项服务。上海浦睿文化总经理陈垦曾与当当网高管谈论过开放第三方平台的事情,他记得对方说:“一旦当当开放第三方图书卖家,肯定会非常混乱,所以不开放。”
而亚马逊中国是三家主要电商中唯一开放图书业务给第三方卖家的公司,从这点来说,亚马逊是大胆的试水者。但是,试水之前要有充分的保障措施,现在来看,亚马逊没有做到。
从此前的状况看,亚马逊对第三方卖家相当宽容,不仅不收保证金,而且发现问题后,对第三方商家的处罚力度也较轻,这肯定会纵容盗版的行为。古语说,慈不掌兵,对于电商而言,也是如此。既然允许第三方入驻,那就要负起监管的责任来,否则到头来,出现消费者和自己双输的局面。所以,亚马逊要“心狠手辣”些,对违规的商家要重拳整治,同时也要扎紧自己的“篱笆”。